❓ 常见问题
你关心的问题,答案在这里
关于终端销售助手的常见疑问,我们为你一一解答。如果还有问题,欢迎随时联系我们。
终端销售助手适合什么样的门店?
主要面向珠宝、黄金、钻石等终端零售门店。单店、多店连锁均可使用。系统支持销售顾问、班长、店长、区经/总监四个角色,覆盖门店管理全链路。
销售需要下载 App 吗?
不需要。终端销售助手基于微信小程序运行,销售在微信内搜索即可打开使用,无需额外下载安装。后续将支持 H5 网页版。
系统包含哪些核心功能?
包含数据看板(综合评分、业绩概览、效率指标)、排名竞争(门店/班组/员工三级排行、13 个冠军称号)、目标下发(四级目标管理)、成绩单查询、活动管理、智能营销工具(AI 生图、文案生成)、催报提醒、运营管理等功能。
员工每天需要填报哪些数据?
员工只需填报日常销售数据,包括总业绩、素金/非素金额、成交单数、进店人数等核心指标,系统自动计算成交率、客单价、连带率等效率指标,无需手动计算。
可以免费试用吗?
所有套餐均提供 14 天免费试用,无需绑定银行卡或信用卡。试用期结束后自动降级为免费版,不会产生任何费用。
支持哪些支付方式?
支持微信支付、支付宝扫码支付、银行对公转账。企业用户可开具增值税专用发票(6% 税率),每月 5 号前统一开票。
可以随时升级或降级套餐吗?
支持随时调整套餐。升级即时生效,差价按剩余天数折算;降级次月生效。年付用户降级后按已使用月份折算退款。
数据安全如何保障?
数据传输采用 HTTPS 加密,存储层使用 AES-256 加密。每日自动备份至云端,支持数据恢复。企业版支持私有化部署,数据完全存储在客户自己的服务器上。
系统宕机了怎么办?
我们采用高可用架构部署,核心服务多节点冗余。SLA 承诺 99.9% 可用性。如遇故障,技术团队 15 分钟内响应,2 小时内修复。
可以对接我们现有的系统吗?
企业版提供标准 REST API 接口,支持与 ERP、CRM、进销存等系统对接。具体对接方案可联系我们的技术团队进行评估。
购买后多久能上手使用?
基础版购买后即时开通,5 分钟完成基础配置即可使用。专业版和企业版提供一对一 onboarding 服务,1-3 个工作日完成全部配置和培训。
提供培训服务吗?
专业版提供在线培训文档和视频教程。企业版提供上门培训服务(每年 2 次)、专属客户成功经理、季度运营复盘会议。
遇到问题怎么联系技术支持?
基础版提供在线客服(工作日 9:00-18:00)。专业版和企业版提供 7×12 小时技术支持,企业版另有专属服务群和紧急联系电话。

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